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品牌维护的流程：1.了解品牌价值核心。2.理性的品牌延伸。3.品牌属性及新品牌策略 4.及时的品牌危机公关 5、删除负面信息品牌维护战略：品牌维护战略，指的是公司为获得顾客忠诚而努力保护产品形象和声誉，维系产品的感知度，这种战略是以质量导向型顾客为目标市场。实施品牌维护战略可采取：提升产品形象，增加产品附加值，优化流程。 1.提升产品形象。实施这种战略的难点在于如何维

当负面信息的传播形成一定规模，而且造成很多消费者产生疑问得时候，企业就需要采取一定行动。如果负面信息本身存在逻辑性得问题、企业可以通过分析负面信息产生地来源和构成，找出其中不符合逻辑地地方、以论坛发贴，跟贴等方式向信息源提出质疑。这样可以使消费者对负面信息得信任度下降、从而企业就可以重新掌握引导大众舆论地主动权！专业删除负面信息，负面信息处理，清除负面信息，国内第一家专业从事网络危机公关公司，欢迎

在网络经济时代下的企业危机公关，要善于整合各种资源删除负面信息，不仅要关注大型门户网站的负面信息、还应关注社区类网站负面信息、目标客户聚集的地方网站、专业性网站和传统有影响力媒体的网站，注意搜索类网站的力量；不仅要加强与传统新闻媒体的沟通，还应与网络媒体的沟通；不仅要软文或新闻类的资讯传播，还应关注虚拟社区、发言积极活跃的网友和版主的状况。整合和利用一切相关资源，使传统媒体与网络媒体有效互动配合运

在网络时代危机公关的核心有两个：一是渠道的改变、以往我只需要关注传统媒体，现在要关注一系列地因网络而衍生的所有媒体、像BBS，博客，播客等。比如、搜索引擎上，用什么方式让正面的排序在前，负面地排序在后、这是有一定文章的。 第二就是移动管理、正如你所言，这需要强大得监测平台，包括网络地正常行为、博客、BBS 、目前还不能有效监测视频得和其他多媒体形式。在监测中你可以发现、对

在删除负面信息的过程中，企业危机公关部门更要自觉地承担着一项重要任务，就是在广大的媒体群落中搜集一切企业和行业的相关信息，将信息进行分类整理，并分析与研究，从而为广告和企业宣传及危机公关方案奠定基础。众所周知，大多数危机的产生都是因为变化使许多人受到了利益伤害，但这种伤害产生的矛盾冲突最容易被当事人告知媒体，或者被媒体察觉到。所以危机公关部门一定要紧盯行业的政策变化与企业的事件变化，会给哪些人带来