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     对危机缺乏全面而理性的认识，使得很多企业在错误的时间、错误的地点展开错误的沟通，这是众多企业由小危机走向大危机的根源。危机发生后，企业与公众的角色已经发生本质的转变，前者由受信任的品牌成为受质疑的对象，后者由普通消费者成为满腹牢骚的不满者。危机时刻的媒介沟通难度更大，因为人们已开始用怀疑的眼光看待其发布的信息。危机时刻的品牌说服力更弱，因为人们已开始在新的层面审视企业的所作所为。这需要企业在这一阶段迅速转换意识，启动危机思维，发动危机应急引擎。跳离常态去思考与应对，乃是处于危机状态的企业应有的选择。

     媒体的一些负面报道根源是特殊的政策环境（怎样删除负面信息解除个人危机）。喜欢看负面消息的人绝大部分是新朋友、新伙伴，因为新朋友、新伙伴不清楚目前在中国直销政策比较特殊。而经历过直销行业洗礼伙伴，一般不关心那些负面报道，但是负面信息是必段要删除的，删除负面信息和负面信息处理是有必要的，即使看了，也可以客观看待，因为这些伙伴很清楚目前特殊的行业状况，有负面报道很正常的状况。那让我们简单分析一下，目前中国特定的历史时期，直销行业的政策到底特殊到哪里了。我们都知道，直销的魅力就是倍增，而实现倍增就是通过多层次的奖金制度。但是中国目前并没有完整的“直销法”，只有两个关于直销行业的条例，条例中表示不允许多层次直销模式的。但是目前的现状是几乎所有的直销公司都采用的多层次直销模式，包括拿到直销牌照的企业和没有拿到直销牌照的企业都采用的多层次直销模式。因而所有的以直销模式经销产品的公司，全部都带有灰色的成分。

     对于网络危机的处理以及删除负面信息而言，当前一些官员对网络的特点仍然认识不清，简单一堵了之。在一些地方，网上舆情爆发后，官员们首先想到的就是删帖和堵塞言论。殊不知，网络传播点多面广，一删了之的做法显然行不通。错失处置时机。2007年山西“黑砖窑事件”由河南大河网首先发帖，由于没有被及时发现和引起重视，短短几天就形成了舆论狂潮。重处置轻引导。湖北省天门市发生城管殴人致死事件。尽管当地政府当晚就组织调查并进行处理，但事过几天才公布事件真相，致使不实传言通过网络炒作演变成社会舆论，引发上千人游行。

     消费者话语权的强化，网络社会的地球村中，普通消费者不满的声音传遍全村并非难事。雀巢转基因产品在中国销售，一介弱女子象堂吉柯德一样与跨国公司不懈斗争，最终将一次普通的维权事件演变为具有全球影响的品牌申讨运动（专业删除负面信息找蚕丝网络）。信息传播的核裂变效应，传媒对传播速度的追求，网络的普及化应用，一切都使得负面信息的扩散越来越快。媒体之间的传播互动性，信息源的多样性，不同要素相混合，让信息产生核裂变式的震撼效应。南昌消费者就虚假广告、产品质量等问题状告宝洁公司的SK-Ⅱ，从法庭到新闻，从传统媒介到互联网，从专家评论到BBS论坛，一场简单的诉讼让一个全球性品牌成为众矢之的，这是任何人都始料未及的。

     随着中国媒体市场化的不断深入，中国的媒体已经从单纯的事业性质朝事业与产业特点相结合的方向发展，广告收入成为支撑媒体发展的主要经济来源。媒体需要提供更多受众关心的新闻以扩大覆盖率，从而达到广告效益最大化。这也是为何与大众民生休戚相关的新闻越来越受媒体和消费者关注的原因。危机无处不在（如何删除负面信息解除企业危机），只是危机的媒体覆盖率越来越高了。没有危机，首先要在企业产品质量和管理上无懈可击。然而从上述危机来看，这些品牌在危机预防和管理上都存在缺陷，有的甚至为降低成本，故意直接使用变质原料。如果连产品最根本的质量关都不能保证，疏漏百出，那又怎能堵得住四伏的危机呢？